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出现航班不正常时
* 来源 :http://www.usbtracker.com * 发表时间 : 2018-09-09 15:32 * 浏览 :

为方便旅客寻找值机柜台,机场旅客服务部值机科把值机柜台分隔成不同的区域,并在每个区域的入口处摆设相关告示,包括航空公司标志、航班号等。发现旅客排长队的现象,及时安排加开柜台,开设“无行李托运柜台”,“自动值机柜台”使无行李旅客随到随办,确保旅客在最短的时间内办完乘机手续。同时,为进一步方便旅客办理乘机手续、减少旅客排队等待办理的时间,旅客服务部相对固定了航空公司的值机柜台,以全方位开放值机的模式随时为旅客办理乘机手续,改变了以往的定时定点对应航班开放值机柜台的乘机办理模式。

记者从南航深圳公司获悉,从目前机票预售的情况来看,深圳至长沙、武汉、南昌、合肥、南阳等探亲航线已经销售火爆。尤其是在2月13日之后,早上与上午正班的机票均很紧张,但加飞航班以及下午和晚上的正班还有不少座位。从本周开始,民航售票将出现高峰,而依据往年经验,随着春运火车票的售罄,飞机票也将出现一票难求的局面。

据南航深圳公司95539热线订票中心的负责人介绍,预计2月14日至17日上午为旅客返乡的高峰期,从目前的销售情况,南航深圳至长沙、武汉、南昌、合肥4条传统探亲热线正班的客座率都在90%以上,少数航班已经达到100%,只有加飞航班还有座位。南航深圳至重庆、成都、西安、乌鲁木齐等西部航线高峰期客座率也已超过50%,其中重庆航线高峰期平均客座率已经达到70%,整体上看机票还比较宽松。南航深圳至青岛、沈阳、哈尔滨、长春、大连等东北航线运力充足,高峰期的机票目前只出售了40%,还有大量的座位。目前长白山一带正是赏雪的最佳时期,计划前往东北赏雪旅游的旅客应抓紧时间购票,还可以享受可观的优惠。南航深圳至上海、杭州、南京、北京等华东和华北航线,运力最为充足,平时为商务航线,探亲和旅游客源不多,因此春节期间还有大量的座位。此外,春节前传统旅游航线比较淡,如深圳至大庸、桂林、昆明等航线。

为保证市民在春运期间顺利乘机,深圳机场方面近日出台了《春运服务保障应急预案》等多个预案,在组织、措施、信息、服务保障等方面制定了严格的流程,确保对突发事件及时、有效地处理。机场还与航空公司、空管部门、联检单位等进行了协调和沟通,确保春运工作的安全、顺畅。

为了防止市民在机场误入各种骗局,机场公安分局将加强警力,在进、出港厅严格布控,打击犯罪活动。同时在各道路口加强引导和指挥,保证进出机场的道路畅通。机场还加大了候机楼商业经营管理力度,方便旅客购物。

春运期间机场安检将开放所有的安检通道,实现多级值班制度,为老、弱、病、残旅客开辟“绿色通道”;机场330大巴也将在春运期间适当延长营运时间,适时增加车辆,对车内坚持定期消杀,保持车内的清洁。

由于受北方天气的影响,春运期间不正常航班可能会增加,也有可能出现大面积的航班延误。为应对这种局面,机场已与周边和市区的15家酒店签订服务协议,确保航班延误时旅客的“衣、食、住、行”及时到位,出现航班不正常时,深圳机场和航空公司代表将在第一时间赶赴现场向旅客解释原因,帮助旅客解决实际问题。

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